梁园区行政审批和政务信息管理局 提供亮点服务 优化服务环境-每日快报

为进一步优化营商环境，深入推进“放管服效”改革，梁园区行政审批和政务信息管理局坚持以企业需求为导向，着重在强化服务意识、提升服务质量上下功夫，切实提高为企服务能力，全力创建一流营商环境。

一是加强综合业务培训。对企业服务窗口工作人员，开展多业务多渠道培训，在服务用语、服务态度、服务方式等方面全方位强化提升，将文明服务、暖心服务观念嵌入脑中，映在脸上，刻在心里。围绕“一窗通办”、“最多跑一次”等重点工作，有针对性地一帮一指导，着力提高窗口人员业务能力和工作水平，为优质高效服务提供人力支持。

二是推进商事制度改革。进一步简化企业开办程序，持续优化企业登记流程，统筹实施“证照分离”、“多证合一”改革。实行企业开办“一网一窗”通办，推行企业“自主办”、市场主体住所“承诺办”等措施，打造“企业开办”，将更多事项纳入服务覆盖范围，实行集成办理，构建线上“一网通办”、线下“一窗通办”的优质高效服务模式，降低企业办事成本。

三是拓宽“不见面”审批渠道。依托“互联网+政务服务”一体化平台，大力推进市场主体线上提交申请资料，努力实现“不见面”审批；在政务服务中心设立综合服务专区，由帮代办工作人员全程指导办理，进一步推进企业项目审批“全程网办”。编制政务服务标准化事项清单、实施清单、办事指南，建立“一次性告知单”，实施动态调整，扩大“最多跑一次”事项范围，形成涉企事项“一次办结”机制,为优质高效服务提供平台支持。

四是深入企业排忧解难。围绕企业全生命周期服务体系建设，将企业开办、企业养老等业务进行一条龙服务，主动定位各类企业对政策咨询、政策服务等实际需求，精准推送、解读优惠政策信息，为企业开办“降成本”、“简环节”，实现“企业找政策”向“政策找企业”的转变。畅通服务企业，在政务服务中心显眼处设置投诉箱、意见箱，并定期查看；公布监督、投诉、咨询电话；对于办不成事进行反映的，实行“有诉即办”服务；安排政务服务便民热线专人负责对企业进行回访，了解企业对政务服务的满意度和意见、建议，多形式、多渠道了解企业需求，助推优质高效服务精准发力。(胡彦清）

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